Гарантія якості

Ми працюємо тільки з офіційними постачальниками, що гарантує Вам високу якість товару, а також повну безпеку при дотриманні правил експлуатації. На товари в нашому магазині діє гарантія від виробника, що підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі виробничих дефектів. Цю гарантію надає сам виробник та його офіційний дистриб'ютор.

Гарантійні терміни

Гарантія надається на строк від 1 до 24 місяців, в залежності від сервісної політики виробника. Строк гарантії вказано в описі до товару на нашому сайті.

Ми гарантуємо:

✓ Офіційне походження товарів - всі товари від офіційних постачальників

✓ Сертифікована продукція - на всі товари є необхідні сертифікати

✓ Безпечність матеріалів - використовуються тільки безпечні для здоров'я матеріали

✓ Підтримка виробника - гарантійне обслуговування від офіційного дистриб'ютора

💡 Важливо

Зберігайте заводську упаковку товару протягом усього терміну гарантійного обслуговування!

Процедура гарантійного обслуговування

У випадку заводського браку заміна товару проводиться безкоштовно. Для отримання гарантійного обслуговування або з приводу браку сконтактуйте з нами:

📞 Способи зв'язку

  • Телефон: +38 098 794 79 62
  • Telegram, Viber, WhatsApp
  • Email: intimmagazinsekstop@gmail.com

⏱️ Терміни

  • Термін діагностики: 3-10 робочих днів
  • Місце діагностики: м. Дніпро
  • Відправка: Новою поштою
1
Зв'яжіться з нами

Зателефонуйте за номером +38 098 794 79 62 або напишіть в месенджери Telegram, Viber, WhatsApp чи на пошту intimmagazinsekstop@gmail.com

2
Опишіть проблему

Вкажіть номер замовлення, назву товару та детально опишіть характер несправності. За необхідності додайте фото або відео

3
Підготуйте товар до відправки

Важливо: Іграшки, відправлені на діагностику, мають бути чистими, в заводському пакуванні і повній комплектації

4
Відправте на діагностику

Відправте товар Новою поштою на діагностику в м. Дніпро за адресою, яку надасть менеджер

5
Отримайте результат

Якщо брак підтвердиться, ми повернемо вам кошти або замінимо на нову. Термін діагностики: 3-10 робочих днів

Ваше задоволення — наш головний пріоритет

У випадку браку товару або помилки в замовленні ми компенсуємо всі ваші витрати на повернення. Відповідаємо за якість на 100%!

Повернення та обмін

Основне правило

У випадку заводського браку заміна товару проводиться безкоштовно.

У всіх інших випадках товар належної якості поверненню та обміну не підлягає згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

❌ Товар НЕ підлягає поверненню, якщо:

  • Не підійшов розмір
  • Не сподобався колір
  • Не влаштував запах
  • Не підійшла форма
  • Інші суб'єктивні параметри
  • Товар був у використанні

✅ Товар ПІДЛЯГАЄ поверненню при:

  • Заводський брак
  • Виробничий дефект
  • Невідповідність характеристикам на сайті
  • Помилка при комплектації замовлення
  • Пошкодження при доставці

⚠️ ВАЖЛИВО!

Інтимні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають!

(Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.)

❓ Часті питання

🤔 Чи можу я повернути товар, якщо він мені просто не сподобався?
На жаль, ні. Згідно з законодавством України, інтимні товари належної якості поверненню не підлягають, якщо вони не мають дефектів.
🤔 Що робити, якщо товар виявився бракованим?
Зв'яжіться з нами за телефоном +38 098 794 79 62 або через месенджери. Після опису проблеми, відправте товар на діагностику в м. Дніпро. Якщо брак підтвердиться, ми замінимо товар або повернемо кошти, включаючи витрати на пересилку.
🤔 Чи можу я обміняти товар на інший?
Обмін можливий тільки у випадку браку або невідповідності характеристикам. В інших випадках обмін не здійснюється.
🤔 Хто оплачує доставку при поверненні?
При поверненні бракованого товару або помилки з нашого боку - доставку оплачуємо ми. В інших випадках - покупець.
🤔 Який термін гарантії на товари?
Гарантія надається на строк від 1 до 24 місяців, в залежності від сервісної політики виробника. Точний термін гарантії вказано в описі кожного товару на сайті.

Залишились питання?

Наші консультанти допоможуть вирішити будь-яке питання

+38 098 794 79 62

Щодня з 10:00 до 21:00