Гарантия качества

Мы работаем только с официальными поставщиками, что гарантирует Вам высокое качество товара, а также полную безопасность при соблюдении правил эксплуатации. На товары в нашем магазине действует гарантия от производителя, что подтверждает обязательства по отсутствию в товаре производственных дефектов. Эту гарантию предоставляет сам производитель и его официальный дистрибьютор.

Гарантийные сроки

Гарантия предоставляется на срок от 1 до 24 месяцев, в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании товара на нашем сайте.

Мы гарантируем:

✓ Официальное происхождение товаров - все товары от официальных поставщиков

✓ Сертифицированная продукция - на все товары есть необходимые сертификаты

✓ Безопасность материалов - используются только безопасные для здоровья материалы

✓ Поддержка производителя - гарантийное обслуживание от официального дистрибьютора

💡 Важно

Сохраняйте заводскую упаковку товара в течение всего срока гарантийного обслуживания!

Процедура гарантийного обслуживания

В случае заводского брака замена товара проводится бесплатно. Для получения гарантийного обслуживания или по поводу брака свяжитесь с нами:

📞 Способы связи

  • Телефон: +38 098 794 79 62
  • Telegram, Viber, WhatsApp
  • Email: intimmagazinsekstop@gmail.com

⏱️ Сроки

  • Срок диагностики: 3-10 рабочих дней
  • Место диагностики: г. Днепр
  • Отправка: Новой почтой
1
Свяжитесь с нами

Позвоните по номеру +38 098 794 79 62 или напишите в мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp или на почту intimmagazinsekstop@gmail.com

2
Опишите проблему

Укажите номер заказа, название товара и подробно опишите характер неисправности. При необходимости добавьте фото или видео

3
Подготовьте товар к отправке

Важно: Игрушки, отправленные на диагностику, должны быть чистыми, в заводской упаковке и полной комплектации

4
Отправьте на диагностику

Отправьте товар Новой почтой на диагностику в г. Днепр по адресу, который предоставит менеджер

5
Получите результат

Если брак подтвердится, мы вернем вам средства или заменим на новую. Срок диагностики: 3-10 рабочих дней

Ваше удовлетворение — наш главный приоритет

В случае брака товара или ошибки в заказе мы компенсируем все ваши расходы на возврат. Отвечаем за качество на 100%!

Возврат и обмен

Основное правило

В случае заводского брака замена товара проводится бесплатно.

Во всех остальных случаях товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.

❌ Товар НЕ подлежит возврату, если:

  • Не подошел размер
  • Не понравился цвет
  • Не устроил запах
  • Не подошла форма
  • Другие субъективные параметры
  • Товар был в использовании

✅ Товар ПОДЛЕЖИТ возврату при:

  • Заводской брак
  • Производственный дефект
  • Несоответствие характеристикам на сайте
  • Ошибка при комплектации заказа
  • Повреждение при доставке

⚠️ ВАЖНО!

Интимные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат!

(Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.)

❓ Частые вопросы

🤔 Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
К сожалению, нет. Согласно законодательству Украины, интимные товары надлежащего качества возврату не подлежат, если они не имеют дефектов.
🤔 Что делать, если товар оказался бракованным?
Свяжитесь с нами по телефону +38 098 794 79 62 или через мессенджеры. После описания проблемы, отправьте товар на диагностику в г. Днепр. Если брак подтвердится, мы заменим товар или вернем средства, включая расходы на пересылку.
🤔 Могу ли я обменять товар на другой?
Обмен возможен только в случае брака или несоответствия характеристикам. В других случаях обмен не осуществляется.
🤔 Кто оплачивает доставку при возврате?
При возврате бракованного товара или ошибки с нашей стороны - доставку оплачиваем мы. В других случаях - покупатель.
🤔 Какой срок гарантии на товары?
Гарантия предоставляется на срок от 1 до 24 месяцев, в зависимости от сервисной политики производителя. Точный срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте.

Остались вопросы?

Наши консультанты помогут решить любой вопрос

+38 098 794 79 62

Ежедневно с 10:00 до 21:00